9月12日，年上海旅游节开幕，一批高质量文旅产品、百余条漫游城市精品线路、上百项主题活动陆续登场。其中，开幕后限时一周的69家景点半价票活动，更是吸引了广大市民和游客纷纷前往。不过，记者在市民服务热线看到，游客纷至沓来的同时，不少景区交通瘫痪、防疫措施缺失等问题也随之涌现。目前的疫情影响下，出省游多有限制，申城本地游热度较高，如何兼顾疫情防控、游玩体验与市民游玩热情，应对接下来的中秋国庆大客流？各大景区仍需提前做好预案，面对可能“井喷”式的文旅消费，采取应对措施。
景区交通瘫痪防疫措施缺失
9月12日、13日连续两天，周末加上旅游节带来的客流，一度使得上海野生动物园周边交通瘫痪。不少市民反映，距离目的地3公里处，行驶速度便如同蜗速，2公里距离导航显示要行驶1小时。12日，许女士早上7时从市区自驾出发，直到下午2时才到达园区门口。然而，停车场早已饱和，她只好继续在“长龙”里寻找停车位。挪动了半个多小时，仍旧未能停车，此时距离停止检票时间仅剩1个小时，她和朋友只能败兴而归。9月13日，景区根据周六客流情况，实时调整了入园时间，并将售检票时间延长至晚上6时30分，交警部门也相继开放人民西路两侧道路作为临时停车场，供游客车辆停放。不过，据市民张先生描述，园方此举并未有效缓解拥堵，早上出发的他仍然是下午3时才进入景区，靠近园区的公路上，两边的绿化带、人行道上停满了汽车。好不容易进入景区，没想到里面景区内各个项目排队时间也都超过了1小时。
△前去动物园的路上，车行速度如同蜗速（受访人供图）。
按照疫情防控规定，园区实行严格限流措施，每日核定客流量下调至景区核定承载量的50%，这是上海野生动物园官方发布的消息。但是，张先生称，门口的实时客流量竟然达到了9万，远远超过3月份上海野生动物园曾发布的每日最高接待量。他认为，园区并未严格执行防疫规定。在市民服务热线，记者看到，被大家诟病的除了瘫痪的交通外，还有园区的防疫措施：入园时体温测量十分随意，且未查验随申码；园内未设置排队间隔，人挤人存在风险……
△动物园内“人从众”（受访者提供）。
市民质疑应急预案不到位
每到长假，景区的“人从众”大客流往往考验着管理者的应急管理和应变能力。此次，上海野生动物园引发吐槽不断，究其原因，还是疫情形势向好后第一次遭遇大客流时应急措施不够到位。
上海野生动物园称，正在施工的南六公路是导致这次进园前拥堵的主要原因。这一点得到了现场民警的验证。据称，南六公路正在施工，通行能力本就有所减弱。加之优惠活动带来较大客流，从而导致拥堵严重。警方于13日发布提示，建议市民游客尽量乘坐公共交通前往，如自驾车，应尽量避开南六公路出行。
不过，市民徐女士对此并不认同。她告诉记者，首先，南六公路的维修并非一日两日，园区应当对节假日所产生的超大客流有所预警，但现场针对无法停车、无法入园的情况，并未有任何指引；其次，既然当下园区接待能力并未恢复至顶峰，就不应该超卖门票，导致现场人山人海，给游客带来极差的体验；最后，她对上海野生动物园的防疫措施也表示不满。
在某点评网上，上海野生动物园称，实行了错峰购票入园的方法，分为上午场（9:00—12:00）、下午场（12:00—16:00），乍看起来似乎做到了错峰出行。然而，购票数据却可以看出些许端倪，上午场已售票数超过95万，下午场仅张左右。也就是说，园区尽管提供了错时的门票，但对于各时段的预约人数并未有限制，导致大部分客流仍旧集中在上午。
△某点评网上，上午场和下午场所售票数差异大。
中秋国庆长假对上海景区提出新的挑战
今年的中秋国庆长假共计8天，申城各大景区即将迎来新一波的客流，再加上部分学校的防控要求，不少市民只能选择市内景区游玩，这意味着上海范围内景区接待的游客人数将有所增加。正在重新焕发活力的文旅行业，如何兼顾疫情防控和旅游活力？市民游客对上海野生动物园的吐槽，也给各大旅游景点敲响了警钟。
预约、限流、错峰，不能只是表面文章，而是要求各景区明确最大承载人数，对售出的门票数量进行限制，还要对各时段、各地点的客流量心中有数，精准防控。不仅仅是错峰入园，在游客服务上如何改进提升，上海迪士尼度假区做出了探索。今年，为落实防控要求，迪士尼推出了线上预约工具——迪士尼预约等候卡，减少游客在指定景点等候区的实际等待时间，让游客可以更好地安排行程，提升游园体验。
上海野生动物园的负责人告诉记者，刚刚开幕的上海旅游节带来的小客流也是国庆中秋长假前的一次预演，为应对接下来国庆中秋节假日可能出现的大客流，他们正在进一步沟通交管部门，加强道路疏导，制订更为详细的应急预案。也希望申城各大景区能够绷紧“安全”这道弦，制订相应策略更好应对超大客流，为游客提供更好的游玩体验。
此外，早在年，上海市旅游局就开始运行“景区实时客流量”查询平台，在上海发布等
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