年上半年，上海动物园的科普志愿者们除了在节假日、双休日，为游客讲解动物标本知识、展区劝阻投喂、参与科普宣传活动等几项常规服务工作外，特地在劝阻投喂这项工作上，本着为游客办实事的原则，花了一些“小心思”。主要有以下3个新的举措。
一是开展了大手牵小手“爱我请别喂我”的劝阻投喂主题活动。上半年围绕劝阻游客文明游园，不投喂野生动物的主题，前期和整个过程，由志愿者参与策划、组织了一场别开生面的“快闪”活动。并由志愿者合力改编了一首容易哼唱的“劝投歌”，将投喂野生动物可能产生的不良后果融入歌曲，以期用这种崭新的形式让游客能够更容易接受爱护和善待动物的理念。
二是扩大劝阻投喂的覆盖面。以往的展区劝阻投喂主要集中在长臂猿、黑猩猩、熊山等10个投喂相当严重的展区。但其实在春季的节假日和双休日，游客数量是非常多的，平时门可罗雀的展区也会骤然门庭若市，这时候投喂的发生率就会大大提升。因此上半年将劝阻投喂的岗位增加至18个，增加了如天鹅湖亲水平台、袋鼠、松鼠猴等岗位。根据预测的游客数量来弹性地安排劝阻投喂的岗位，尽可能地合理安排资源。
三是以动物科普知识讲解促进投喂现象的减少。为了让展区劝阻投喂的讲解能够更好地迎合游客的需要，今年上半年，科普宣传科招募并培训了一批新的展区劝阻投喂志愿者，共69人，要求这些志愿者能够学习各个展区的动物科普知识讲解稿，在服务期间为游客进行宣讲。同时，劝阻投喂的宣传教育则作为辅助，不作为主要讲解内容。目前已经有部分志愿者可以简单地为游客进行动物生物学特征或行为方面的科普讲解了。经过一段时间的实践，志愿者们反映，这样的模式不仅自己和游客都有更多的收获，也确实一定程度降低了游客投喂动物的动机。游客对这些具备了一定专业知识的志愿者也更加有一份认同和尊重。
上海动物园将在这几项举措将在实践中不断总结经验，继续改进我们的服务方式，以更好地为游客们服务。
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