今年“五一”假期国内出游2.3亿人次,收入超亿元
旅业回暖，黄金周如何成“舒适周”
今年“五一”期间，黄山入山通道一侧人挨人，另一侧则空荡荡。受访者供图
人流如织、摩肩接踵，今年“五一”小长假各大景区的“人从众”景象刷屏朋友圈，“黄金周”名副其实。
记者从文化和旅游部获悉，经测算，年“五一”小长假，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长.7%，按可比口径恢复至新冠肺炎疫情前同期的.2%；实现国内旅游收入.3亿元，同比增长.1%，按可比口径恢复至疫情前同期的77.0%。
今年的“五一”小长假出游呈现出何种新趋势？旅游业强势回暖的背后又有着哪些隐痛？
平台订单量指数级增长
游客出游热情高涨
今年“五一”假期连休5天，消费者因疫情防控积蓄已久的长途出行需求终于得以释放。
梳理多家在线旅游平台数据后，记者发现，“五一”小长假期间，酒店、机票、门票等预订量呈指数级增长，游客出游热情高涨。
携程数据显示，携程“五一”黄金周总订单量同比增长约%，对比年同期增幅超过30%。在黄金周的带动下，携程部分业务更是实现了历史峰值的突破，如携程酒店预订间夜以及GMV（网站成交金额）在假期前三天连续突破平台历史峰值，对比年同期，单日订单量增幅最高达70%。
据去哪儿数据显示，今年“五一”期间机票、酒店预订量都创近年“五一”假期新高，机票预订量较年增长超3成，酒店预订量较年增长超4成，5月1日起飞的机票、入住的酒店预订量打破了平台历史记录。
同程旅行发布的《年“五一”假期出行报告》显示，年“五一”小长假期间，国内景区、住宿、大交通等各类旅游消费均实现大幅增长，大交通（含机票、火车票、车船票）服务人次同比上涨%，酒店预订间夜量同比上涨%，平台景区门票预订量同比增长%。同程旅行平台各项业务预订量业务指标不但远超去年同期水平，而且已全面反超疫情前的年同期水平，国内旅游产业呈现出强劲的复苏态势。
此外，在各地政策、用户出游热情及平台促销三方共同发力之下，今年“五一”成为民宿发展史上迄今为止最热的黄金周。木鸟民宿数据显示，今年民宿预订量为年同期的2.5倍，是年同期的7.8倍，超出节前预期，民宿行业的强势复苏也为民宿行业带来了发展新希望。
“尽管对今年‘五一’期间的火爆早有预期，但能够打破单日预订记录的表现仍然让整个旅游业为之振奋，旅游业国内大循环已呈现出良好态势。”去哪儿大数据研究院院长兰翔在接受记者采访时分析称，这说明国民的出游消费需求不仅没有降低，反而因国内疫情得到有效控制而被进一步激发，这也为整个旅游业的复苏注入了强心剂。
无预约不出游成为常态
今年“五一”小长假的火爆出游现象在节前便早有征兆，国内各大知名景区的门票更是一票难求。
北京故宫博物院门票在假期前一周就售罄；小长假第一天，上海迪士尼乐园、中国国家博物馆、西安秦始皇帝陵博物院等热门景区就显示整个假期已无余票，八达岭长城、北京动物园、安徽黄山等景区仅能购买假期后两天的门票。
“西安大唐不夜城地铁口排百米长龙”“敦煌景区骆驼排队上山”等新闻更是轮流登上微博热搜，全国各大景区再现人流涌动的景象。同程旅行大数据显示，年“五一”小长假，平台景区门票预订量同比增长%，增幅高达4倍，相比疫情前的年也实现了%的增长。5月1日和5月2日，同程旅行平台景区单日出票量连续突破历史新高，5月2日单日出票量同比上涨%。
放假前夕，文化和旅游部就已明确提出，各地景区景点“五一”期间要严格落实“限量、预约、错峰”的要求。尽管各个景区实施预约制，严格限制客流，但依然出现了“人从众”场景。
“5月2日，我和家人到了五台山脚下。因为我们没有提前买票，无法进山，但苦等2个多小时后依旧买不上票，后来五台山干脆官宣‘不卖票’了。”来自北京的龙女士趁着小长假与家人自驾前往山西旅游，但她直呼“假期太失败了”，没有预约的龙女士及家人只能败兴匆匆返京。
据了解，除山西五台山外，全国多地景区均因到访游客超出景区防疫最大承载量而停止售票，如河南龙门石窟、老君山、龙潭大峡谷，湖北黄石阳新仙岛湖、咸宁通山隐水洞、恩施大峡谷景区等都在5月2日上午发布红色预警，建议未预约的游客改在5月3日以后到访，或改道去附近的其他景区进行参观游览。
如今，我国已进入疫情防控常态化阶段，“无预约不出游”也随之成为旅游常态。“景区预约制不仅有利于避免游客扎堆、减轻景区压力，还能在一定程度上提升旅游舒适度。”景区相关从业者王鑫在接受记者采访时坦言，新旅游时代下，每个游客都应养成提前预约的良好习惯，这于景区和游客个人而言是双赢。
人流如织背后的隐痛
杭州西湖断桥变“人桥”、西安兵马俑“只见人头不见俑”，而去年就因“人从众”登上热搜榜的黄山景区，今年依旧如故。
“我们是5月2日去的黄山，体验非常不好，全程都在排队。”北京游客张女士告诉记者，她与老公选择坐缆车上下山，但想要上山首先必须搭乘景区的大巴车，私家车无法入内，而景区大巴车排队时长就需要半个小时，上山时缆车排队又得用一个半小时，到了下山，缆车排队的队伍就更长了。“基本就是人挨着人，原本一个半小时的下山路，足足用了5个小时。”张女士无奈地说。
不过，最令张女士感到无奈和费解的是，上山路已被堵得水泄不通，但景区仍旧坚持单侧限流。张女士说：“上山道上的另一侧基本无人反向入山，但景区只开放一条道路，相当于只有一半的通道入山，不堵才怪呢。”
越是火爆的小长假，越考验景区的接待能力与管理能力。在王鑫看来，黄山景区作为国内老牌景区理应有丰富的应对经验，但显然其并未将旅游平峰与高峰做区别处理。
据悉，自年我国首设黄金周以来，几乎每个黄金周都会出现旅游景点人满为患现象。为何年年限流，年年人挤人？景区红线究竟准不准？
北京外国语大学文创产业研究中心旅游所所长刘思敏分析：“不排除一些景区的眼前经济利益压倒了其安全防控意识，没有处理好眼前利益与长期利益之间的关系。”
实际上，“五一”前夕文旅部已明确要求各景区要全面实施门票预约制度，实施预约制后，景区限定每日合理的客流量防止拥堵。王鑫认为这本身是可以借助科技力量避免的：“如今互联网技术这么发达，明明早就可以通过技术手段测算出已预约的游客接待量，但仍旧拥堵严重，出现游客数量超过景区接待能力的现象。这说明部分景区受经济利益驱动，开放了超出接待能力的客流，或者景区的游客接待量本身在设定上就存在过高的可能。”
今年“五一”小长假旅游业强势回暖，靠门票和缆车就能赚大头的景区显然是受益方之一。以黄山为例，据张女士透露，“五一”期间，90%的游客到了黄山都会选择搭乘缆车解决上下山的问题。记者粗略计算，仅上下山缆车、门票、景区大巴这三项所产生的费用每人就要元左右。
在中国旅游研究院院长戴斌看来，在大众旅游发展阶段，景区游览特别是5A景区游览是广大游客的刚需，徒步旅游景区如长城、故宫、黄山、兵马俑等头部景区将长期面临供不应求的局面，对此要做好各方面的准备。
同时，戴斌还建议，可以积极引导旅游爱好者多
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