意外总比明天来得快。
正当大家昨天下午还在开开心心享受周末最后的时光时，一则噩耗传来。上海野生动物园一名工作人员在实施作业时，遭到黑熊的攻击，不幸被黑熊撕咬致死，令人痛心。这则新闻起初是一位游客在自己的朋友圈上表示自己目击了全过程，表示场面惨烈；一个普通的游园过程，受到了无限的惊吓与震惊。
事件在网上迅速发酵后，野生动物园官方也出声明证实了这则消息；并声明已成立专案小组，并紧急启动应急预案，暂时关闭猛兽区，并处理游客退票等相关事宜。这不是上海野生动物园第一次发生这类事故，其实早在年12月的时候，上海动物园一名饲养员就在给虎舍打扫卫生时，被一只华南虎咬死。
时下，我们都喜欢在短视频网站上，观看各个动物园饲养员拍摄的动物视频，我们都能感受到饲养员们以自己的爱心和对工作的热忱，能够与动物们特别和谐地相处。一个视频比一个视频有爱，让我们一度把视频中的猛兽当成了“萌兽”。而我们往往忘了，“兽心难测”这件事一直客观存在。
上海野生动物园是魔都最大的陆地动物园，虽然偏远，但是因为这几年运营得越来越好，仍吸引了许多市民带着孩子，特地从市区远道而来参观。野生动物园大致分为车辆参观区和步行参观区两部分，这次出事的就在车行区内。野生动物园两年前我也去过一次，当时最大的感受和许多人一样，就是里面的猛兽大白天都懒懒的，不见怎么出来活动。
出现了这样的事故，我们自然不能把错误归结给黑熊。我们更该考虑的是，平时白天懒洋洋的这些猛兽，为何同样会在白天开始攻击工作人员？动物园动物伤人的原因很复杂，很大程度上还是人造成的。
一方面这主要是动物园动物管理者的问题。比如说饲养员日常工作流程操作是否规范、是否留出了避让空间的问题。还有一些国内动物园会增加完全违背动物天性的表演，极端情况下这类表演存在对动物惨无人道的强迫与虐待，动物们长期处在这样非自然的生活状态甚至应激状态中，精神很容易出问题，出现异常行为。
另一方面这也是个动物园设计的问题。这是一门牵涉到大量建筑设计、动物生态学行为学等多个学科专业知识的学问。可惜我并没有查到中国正式公开的动物园设计规范。比如防护网间隙应该有多宽，要不要加电网，警示牌和动物说明介绍牌应该怎么安排，游客搭乘的参观车窗户与保护装置怎么设计，等等。还有那种车行区可以让游客开私家车自驾进去的，安全问题更难控制。
当然会有网友认为，动物园饲养员在工作时安全一旦受到威胁，应该会有一些列的应急方案，比如配备麻醉枪、工作人员应分工合作应对这种极端事件。这个视各家动物园的情况而定，会有一些安全演习和模拟，或者内部处理应对流程。但遗憾的是，我国基本上也没有统一有效力的明文方案。
动物园这样一个日常的游乐场所，其实背后对于工作人员、对于游客的安全隐患，永远客观存在。工作人员会偶尔出现不符合SOP的操作，游客的素质参差不齐，更加会出现失控场面。如果我国相关部门不立马开始
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